Hospitality / БронированиеРесторан «Остерия Сан-Марко»
Бронь столиков, предзаказ и программа лояльности в одном боте
Бот с интеграцией iiko: бронь по слотам, предзаказ блюд, цифровая карта гостя со скидками.
+20%
Средний чек
+20%
Средний чек брони с предзаказом
−10 мин
Время ожидания подачи
70%
Броней через бота
Задача
- Звонки и WhatsApp-чат с хостес — потеря 15% броней по выходным.
- Постоянные гости не имели цифрового аккаунта в программе лояльности.
- Кухня узнавала о большом столе только когда он садился.
Что сделали
- Mini App: выбор зала, времени, размера компании.
- Предзаказ блюд за 30 минут — кухня готовит к приходу.
- Цифровая карта гостя со скидками на день рождения и сегментными офферами.
- Уведомление шеф-повара о больших бронях.