Риелтор тратит 60–70% времени на нецелевые звонки и первичные консультации. «Что у вас есть», «Сколько стоит двушка», «Есть ли с видом на парк» — это часы работы, которые не конвертируются в сделки. Telegram-бот закрывает этот этап автоматически.
Квалификация лида без риелтора
Первая и главная задача — отфильтровать. Бот задаёт правильные вопросы:
- Покупка или аренда?
- Бюджет (диапазоны кнопками).
- Для себя или инвестиция?
- Срок принятия решения.
- Предпочтительные районы.
По результатам — автоматическая расстановка приоритетов:
- Горячий лид (бюджет есть, срок срочный, для себя): сразу переключает на риелтора.
- Тёплый (бюджет есть, месяц): в воронку с автокасаниями.
- Холодный (просто смотрит): статьи и предложение вернуться.
Риелтор работает только с «горячими». Время освобождается.
Подборки объектов без менеджера
Клиент указал параметры — бот выдаёт 3–5 подходящих объектов из базы. Без «подождите, я уточню» и ручного поиска.
Условие: интеграция с актуальной базой объектов (CRM или Google Таблицы для старта).
Запись на показ и напоминания
- Клиент выбрал объект → выбирает удобный слот.
- За день — напоминание с адресом и именем риелтора.
- После показа — автоматический вопрос «как объект?».
Без бота риелторы тратят время на звонки-напоминания. Бот делает это сам.
Сопровождение сделки
Долгий бюрократический процесс — источник тревоги для клиента. Бот держит его в курсе:
- Уведомления о статусе документов.
- Чеклист: что сделано, что следующее.
- Напоминания о важных датах.
Клиент не теребит риелтора «как дела с квартирой?» — он видит статус в Telegram.
Работа с тёплой базой
Не купили сейчас — могут купить через год. Бот работает с этой базой:
- Раз в месяц: дайджест рынка + новые объекты в нужном сегменте.
- При появлении объекта под параметры клиента — автоматическое уведомление.
- Через 3–6 месяцев — реактивация: «Всё ещё ищете?»
Ключевая метрика: скорость ответа
В недвижимости скорость критична. Клиент, не получивший ответ за 15 минут, уже позвонил в следующее агентство.
Telegram-бот отвечает за 30 секунд — всегда. Это конкурентное преимущество, которое стоит денег.
По нашей практике в агентствах с 5–8 риелторами:
- Снижение времени на первичную квалификацию: −55–65%.
- Конверсия квалифицированных лидов в показ: +20–30%.
- Скорость ответа: с 20–40 минут до 30 секунд.